Проблемы определения правового статуса и ответственности онлайн-туристических платформ в Республике Казахстан

Аннотация

Статья посвящена вопросам определения правового статуса онлайн-туристических платформ и установления гражданско-правовой ответственности операторов платформ в условиях развития цифрового туризма в Республике Казахстан. Широкое внедрение цифровых технологий в сферу туризма коренным образом изменило способы оказания туристских услуг и сформировало новые модели взаимоотношений между туристами, субъектами туристской деятельности и онлайн-платформами. Однако действующее национальное законодательство в недостаточной степени адаптировано к полноценному и системному регулированию данных отношений.

Целью исследования является определение правовой природы онлайн-туристических платформ в условиях цифрового туризма, выявление их места в системе туристских правоотношений, а также анализ эффективности законодательства Республики Казахстан в сфере туризма, гражданского права и защиты прав потребителей в части регулирования деятельности таких платформ. В ходе исследования использовались формально-правовой, сравнительно-правовой и доктринальный методы анализа, а также изучались национальные и зарубежные научные подходы и международный опыт.

В статье обосновывается недостаточность односторонней классификации онлайн-туристических платформ исключительно как информационных посредников либо как туристских услугодателей. Результаты исследования показывают, что платформы оказывают существенное влияние на процесс заключения туристских сделок, свободу выбора туристов и формирование условий оказания услуг. Кроме того, установлено, что отсутствие четкого определения правового статуса онлайн-туристических платформ и границ их ответственности перед туристами снижает уровень защиты прав потребителей туристских услуг.

Выводы исследования обосновывают необходимость совершенствования правового регулирования цифрового туризма и предлагают научно и практически значимые положения, направленные на определение самостоятельного правового статуса онлайн-туристических платформ и конкретизацию их ответственности.